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Lessive pas descendue

Bonjour, après avoir fait tourner une machine, je me rends compte qu'elle ne sent pas bon comme à son habitude, et là en y regardant de plus près je vois que la lessive et la soupline ne sont pas descendues du bac et qu'elles sont toujours là, comment faire pour que cela descende correctement à la prochaine machine ? merci

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  • Bjr et bien moi je mets directement la lessive dans le tambour et je ne mets pas d'adoucissant car je sèche au sèche linge( donc adoucissant déconseillé et surtout inutile) !bonne journée